Få det nu sagt! - hvad skal der til, for at starte virksomhed op sammen med andre?
Vidste du, at hele 8 ud af 10 konflikter stammer fra simple misforståelser?
Som mennesker har vi en tendens til at antage, at andre ser verden på samme måde som os selv. Når vi kommunikerer, forventer vi ofte, at vores budskab bliver forstået præcis som vi mente det. Men når en konflikt opstår, kan det komme som en overraskelse, at modtageren opfattede vores ord helt anderledes.
I en travl hverdag er det ofte nemmere at tolke hurtigt på, hvad andre siger, frem for at være nysgerrige og spørge ind til, hvad de egentlig mente. Det skyldes ofte, at vi ikke tager os tid til at være mentalt til stede.
Dette oplæg giver dig indsigt i kommunikationsprocessen og de faldgruber, der kan føre til konflikter. Du vil lære, hvordan du kan forbedre dine evner som både afsender og modtager af budskaber, og få redskaber til at håndtere svære samtaler, før de udvikler sig til konflikter, der kan skade relationer.
Vi kommer ind på:
- Konflikhåndtering
- Viden om kommunikationsprocess
- Værktøjer til at tackle svære samtaler
Du møder Mette Holmgaard. Mette har +15 års praktisk erfaring med ledelses- og medarbejderudvikling fra private og offentlige virksomheder samt egen virksomhed. Hendes ekspertise bygger bl.a. på erfaring som og med konfliktmægler & mediator, HD Ledelse, Cand. Mag i Læring og Forandringsprocesser og meget mere.